指定席ネット予約よくあるご質問

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よくあるご質問

競馬場の指定席を利用したい

指定席ネット予約での発売となります。詳細は競馬場指定席ネット予約のページをご覧ください。

インターネットで指定席を予約したいのですが?

指定席をご予約いただくには、『JRAカード会員』または『一般会員』のどちらかにご登録いただく必要があります。

登録された方は、指定席ネット予約画面からご予約ください。

JRAカード会員は一般会員としても登録できますか? 一般会員として一人で複数の登録はできますか?

どちらもできません。

JRAカード会員が一般会員として登録した場合、また一般会員として重複登録した場合、一定期間ご予約ができない状態となるか、または会員約定に基づいて、会員としての登録を取り消す場合があります。

JRAカードを紛失してしまったのですが。

カード発行元に紛失の届けをして、再発行の手続きを行ってください。

NICOSカード
0120-159-674(年中無休24時間受付)
DCカード
0120-664-476(年中無休24時間受付)

一般会員なのですが、会員番号を忘れてしまったのですが。

JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスクまでご連絡ください。

JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスク 0570-00-5178

(年中無休(年末年始を除く)10時から18時)

一般会員でしたが、JRAカードに入会したらすぐに使えるようになりますか。

JRAカード会員切り替え時の確認がございますので、JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスクまでご連絡ください。

JRA指定席・入場券ネット予約お問い合わせデスク 0570-00-5178

(年中無休(年末年始を除く)10時から18時)

予約方法を教えて(新予約サイト/パソコン・スマートフォン版)

指定席ネット予約画面からログインいただき、以下の手順でご予約ください。

抽選にお申込みいただき、当選後、座席選択・決済となります。

抽選申込

  • (1)
    指定席ネット予約にログインしてください。
  • (2)
    ご希望の競馬場・開催日を検索してください。
  • (3)
    「受付中」を押して、抽選申込に進みます。
  • (4)
    席種・枚数を選択します。
  • (5)
    申込内容を確認します。
  • (6)
    申込完了です。結果は当選確認・購入期間内にご確認ください。

抽選結果のご確認

  • (1)
    指定席ネット予約にログインし、「抽選申込履歴」を押します。
  • (2)
    結果を確認し、当選の場合は、当選購入期間内に座席選択・決済を行ってください。
  • 注記:
    購入手続きが行われない場合は、指定席はキャンセルとなります。

当選後の購入手続き

  • (1)
    抽選申込内容詳細画面で「シートマップから選択」または「おまかせ席選択」を選択します。
  • (1)
    ご希望の位置をクリックしてシートマップを拡大し、座席を選んでください。
  • (2)
    「席を確認」を押して「購入手続きへ」を押してください。

当選の席種・枚数で自動で座席が決定されて、(3)に進みます。

  • (3)
    購入内容が表示されますので、ご確認ください。
    「個人情報保護方針」をお読みになり、「個人情報保護方針に同意する」にチェックを入れてください。
    決済に使用するクレジットカードのセキュリティコードを入力してください。
    上記全てを行ってから画面一番下の「確認」を押してください。
  • (4)
    最終確認となります。注意事項をご確認いただき「同意する」にチェックを入れてください。
    画面一番下の「確定する」を押してください。
  • (5)
    購入完了です。

【新システム導入後の競馬場】指定席と入場券の両方を購入することはできないのか

一人でも多くの方にご来場いただきたいため、同一開催日の指定席・入場券の重複購入はできません。

同一開催日の指定席⇔入場券の種別変更を希望される場合、購入履歴もしくは抽選履歴から「キャンセル」を行ってから、再度お申込ください。

  • 注記:
    入場券を抽選申込済の方は、抽選履歴から入場券の抽選申込を「キャンセル」していただかないと同一開催日の指定席の残席購入はできませんので、ご注意ください。

開催が中止になった場合、ネットで予約した指定席はどうなりますか?

競馬開催中止時の取扱いをご確認ください。

「抽選発売」に関して、申込状況を知りたいのですが?

GⅠ競走実施日分のみ「抽選発売申込状況」で応募状況の途中経過を掲載いたします。

更新タイミングは、先行抽選分は土曜日、一般抽選分は水曜日の12時頃を予定しております。

インターネットで指定席を購入した場合、クレジットカードの決済、引き落としはいつ行われますか。

インターネット予約にて指定席を購入した場合、購入手続きが完了した段階で決済手続きが実施されます。

なお、口座からの引き落とし日時については、ご利用されたクレジットカード会社により異なりますので、クレジットカード会社にご確認ください。

一度購入した指定席をキャンセルした場合、返金手続きはいつ行われますか。

購入された指定席をキャンセルした場合につきましては、キャンセル手続きが完了した段階で、返金手続きを行います。
カード発行会社によって、返金タイミングは異なりますので、ご了承ください。

指定席ネット予約の「一般会員」を退会したいのですが、どのような手続きをしたらよろしいですか?

マイページから退会手続きをしてください。

ご予約中の指定席をお持ちの場合は、指定席のご利用日終了後に退会をしてください。

子供を連れて指定席エリアを利用したいのですが?

競馬場(開催・パークウインズ)の指定席エリアについては、お子様もご利用いただくことは可能です。

ただし、小学生以上のお子様が指定席エリアへ入場される場合は、指定席の購入が必要となります。

小学生未満のお子様については、購入席数1席につき、1名様が指定席エリアへ無料でご入場いただけます。

ウインズ等の場外施設については、お子様のエクセルエリアおよび指定席エリアのご利用をお断りしております。

  • 注記:
    小学生未満のお子様であっても、個別に席をご利用いただく場合は指定席の購入が必要となります。

デビットカードは使えますか。

(一部を除く)ブランドデビットカードであれば利用可能です。

ご利用可能なデビットカード

いずれかの国際ブランドマークの付いているデビットカード

JCB
Mastercard
Visa
  • 注記:
    ブランドデビットカード発行会社の都合により、ご利用いただけない場合があります。ご利用の可否につきましては、ご利用のカード裏面に記載されている各カード発行会社までお問い合わせください。
  • 注記:
    金融機関のキャッシュカードを使用する「J-Debit」はネットショッピングではご利用いただけないため、指定席・入場券ネット予約サイトでもご利用いただけません。

ご利用にあたっての注意

  • 注記:
    デビットカードの性質上、予約完了時にご利用料金が口座から即時に引き落とされます。残高が不足している場合、設定された利用限度額を超えている場合などにより、ご利用いただけない場合があります。
  • 注記:
    座席位置変更や席数減の場合、操作時に変更後の席料金が引き落とされ、後日変更前の料金が返金となります。
  • 注記:
    キャンセルをされた場合は、残高反映までに1カ月以上時間をいただく場合があります。返金時期については、カード発行会社によって異なるため、詳細はご利用のカード発行会社にお問い合わせください。

指定席の引換方法を教えてください。

【新システム導入後の競馬場】
当日入場の流れのSTEP4をご覧ください。


【その他の競馬場およびウインズ】
開催日当日、指定席引換窓口にてスマホ画面の発券QRチケットをご提示いただき、指定席章をお受け取りください。

指定席ネット予約会員ご本人様の来場を確認するため、指定席引換窓口で公的機関発行の写真付き身分証明書等(例:運転免許証・マイナンバーカード)のご提示が必要となる場合がございます。その際、身分証明書をお忘れの場合など、会員ご本人様であることが確認できないときはご入場をお断りいたします。なお、ご入場いただけないときであっても、入場料、指定席料金、交通費等の返金には応じられませんのでご承知おきください。

  • 注記:
    発券用QRチケットは開催当日のみ表示されます。
  • 注記:
    発券用QRチケットには有効期限がございます。窓口で引換時に表示してください。
  • 注記:
    スクリーンショットでは発券できません。

発券用QRチケットの表示方法を教えてください。

【新システム導入後の競馬場】
当日入場の流れのSTEP4をご覧ください。


【その他の競馬場およびウインズ】
スマホ画面トップで、会員番号、パスワードを入力し、「発券用QRチケット表示」を押してください。

指定席ネット予約会員ご本人様の来場を確認するため、指定席引換窓口で公的機関発行の写真付き身分証明書等(例:運転免許証・マイナンバーカード)のご提示が必要となる場合がございます。その際、身分証明書をお忘れの場合など、会員ご本人様であることが確認できないときはご入場をお断りいたします。なお、ご入場いただけないときであっても、入場料、指定席料金、交通費等の返金には応じられませんのでご承知おきください。

  • 注記:
    発券用QRチケットは開催当日のみ表示されます。
  • 注記:
    発券用QRチケットには有効期限がございます。窓口で引換時に表示してください。
  • 注記:
    スクリーンショットでは発券できません。

スマートフォンを持っておらずQRチケットを表示できないのだが、どうすれば入場できるか

来場の際にご本人様確認をさせていただくため、写真付き身分証明書を持参のうえ、入場門のお問い合わせ窓口までお越しください。

情報が確認できない場合、ご入場いただけない場合がございますのでご注意ください。

同行者情報を変更・修正したいのだが

「指定席ネット予約」については、転売対策のため、同行者様情報を変更することはできませんのでご了承ください。

車いす指定席の利用方法を教えてほしい

車いす指定席を購入された方は入場門のお問合せ窓口までお越しください。QRチケットを紙で発行させていただきます。

介助者様については1名様のみ一緒に指定席エリアに入場できますが、ご利用の際は「介助者様の入場料」も別途必要になるため、入場券をネット予約もしくは入場門の自動券売機にてご購入ください。

【新システム導入後の競馬場】一緒に来場する場合でも事前にQRチケットを分配しないといけないのか

指定席・入場券ともに事前にチケットを分配いただかなくても購入者様が来場いただければ購入者様のスマートフォンにて人数分の「QRチケット」を表示いただければ皆様ご入場いただけますが、入場時の混雑緩和のため、一緒に来場する場合であっても、極力来場前にチケット分配を行っていただきますようご協力をお願いいたします。

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